Pravidlá ochrany súkromia
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
E-shop PRIVÉ CLINIC (prive-clinic.eu)
Tieto zásady vysvetľujú, ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu prive-clinic.eu, aké práva máte a ako si ich môžete uplatniť. Spracúvanie prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
PRIVÉ clinic s.r.o.
Sídlo: Cintorínska 5188/5, 984 01 Lučenec
IČO: 48 323 519
DIČ: 2120127988 · IČ DPH: SK2120127988
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 28641/S
Konateľ: Ing. Andrea Mužilová
Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov:
E-mail: info@prive-clinic.sk · Telefón: +421 918 562 418
Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (DPO), keďže mu to zákon neukladá. Vo všetkých otázkach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať na uvedených kontaktoch.
2. Aké údaje spracúvame
V závislosti od toho, ako e-shop využívate, spracúvame najmä:
- Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefónne číslo;
- Údaje o objednávke: objednaný tovar, história objednávok, číslo objednávky, hodnota nákupu;
- Platobné údaje: údaj o spôsobe a stave platby (samotné údaje o platobnej karte spracúva výhradne poskytovateľ platobnej brány, prevádzkovateľ k nim nemá prístup);
- Údaje pri reklamácii alebo odstúpení od zmluvy: údaje uvedené vo formulári, číslo účtu (IBAN) na vrátenie peňazí;
- Údaje z registrácie účtu (ak si ho vytvoríte): prihlasovacie údaje, nastavenia;
- Údaje pri prihlásení na odber noviniek (ak sa prihlásite): e-mailová adresa;
- Technické údaje a cookies: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, údaje o správaní na stránke – podrobnosti nájdete v dokumente Zásady používania cookies.
3. Účely a právne základy spracúvania
| Účel spracúvania | Právny základ (GDPR) | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy (dodanie tovaru, komunikácia o objednávke) | čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy | počas trvania zmluvy a následne po dobu premlčacích lehôt na uplatnenie nárokov |
| Vystavenie a uchovanie daňových a účtovných dokladov | čl. 6 ods. 1 písm. c) – plnenie zákonnej povinnosti (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon o DPH) | 10 rokov |
| Vybavenie reklamácií a odstúpení od zmluvy | čl. 6 ods. 1 písm. c) a b) | po dobu vyžadovanú príslušnými predpismi |
| Vedenie zákazníckeho účtu | čl. 6 ods. 1 písm. b) / písm. a) – súhlas | do zrušenia účtu |
| Zasielanie noviniek (newsletter) a marketing | čl. 6 ods. 1 písm. a) – súhlas (u existujúcich zákazníkov aj oprávnený záujem podľa písm. f) | do odvolania súhlasu, najviac však 3 roky od posledného kontaktu |
| Cookies a analytika návštevnosti | čl. 6 ods. 1 písm. a) – súhlas (okrem nevyhnutných cookies) | podľa nastavení cookies lišty |
| Ochrana pred podvodmi a vymáhanie právnych nárokov | čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem | po dobu nevyhnutnú na ochranu nárokov |
Poskytnutie údajov na účely vybavenia objednávky a plnenia zákonných povinností je zmluvnou, resp. zákonnou požiadavkou; bez nich nie je možné objednávku vybaviť. Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné.
4. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledujúcim kategóriám príjemcov, ktorí ich spracúvajú v mene prevádzkovateľa alebo na základe zákona:
- poskytovateľ e-shopovej platformy – Shopify (technická prevádzka internetového obchodu);
- poskytovateľ platobnej brány – spracovanie platieb kartou, Apple Pay a Google Pay;
- prepravné a doručovacie spoločnosti – najmä Packeta Slovakia s. r. o., General Logistics Systems Slovakia s. r. o. (GLS), Slovak Parcel Service s. r. o. (SPS), podľa zvoleného spôsobu dopravy;
- poskytovateľ účtovných služieb – spracovanie účtovnej a daňovej agendy;
- poskytovatelia e-mailových a marketingových nástrojov – zasielanie noviniek a transakčných e-mailov;
- poskytovatelia analytických a reklamných nástrojov – v rozsahu udeleného súhlasu s cookies;
- orgány verejnej moci – ak to vyžaduje osobitný predpis.
Prevádzkovateľ so sprostredkovateľmi uzatvára zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktoré zaručujú primeranú úroveň ochrany.
5. Prenos do tretích krajín
Niektorí poskytovatelia (najmä poskytovateľ e-shopovej platformy a analytických nástrojov) môžu osobné údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade je prenos zabezpečený primeranými zárukami v zmysle GDPR – najmä rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti alebo štandardnými zmluvnými doložkami (SCC). Kópiu záruk je možné na požiadanie poskytnúť.
6. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov právo:
- na prístup k svojim osobným údajom a informáciám o ich spracúvaní;
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;
- na výmaz údajov („právo na zabudnutie"), ak sú splnené zákonné podmienky;
- na obmedzenie spracúvania;
- na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi;
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a proti priamemu marketingu;
- kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase (odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním);
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@prive-clinic.sk alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa. Prihlásenie na odber noviniek môžete kedykoľvek zrušiť aj odkazom „odhlásiť" v pätičke každého e-mailu.
7. Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov boli porušené vaše práva, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
tel.: +421 2 32 31 32 14, +421 2 32 31 32 49
e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
web: dataprotection.gov.sk
8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami pre dotknutú osobu v zmysle čl. 22 GDPR.
9. Cookies
Internetový obchod používa súbory cookies a podobné technológie. Podrobné informácie o ich druhoch, účeloch a možnostiach nastavenia nájdete v samostatnom dokumente Zásady používania cookies, dostupnom na prive-clinic.eu.
10. Záverečné ustanovenia
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zneužitím.
Tieto zásady môže prevádzkovateľ priebežne aktualizovať; aktuálne znenie je vždy dostupné na stránke e-shopu. Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňa 1. 8. 2026.