Dopravné podmienky
Tieto podmienky dopravy upravujú spôsob, cenu a lehoty doručenia tovaru objednaného v internetovom obchode PRIVÉ clinic (ďalej len „e-shop“), ktorý prevádzkuje spoločnosť PRIVÉ clinic s.r.o., IČO 48 323 519, so sídlom Cintorínska 5188/5, 984 01 Lučenec (ďalej len „predávajúci“).
Podmienky dopravy sú neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Všeobecnými obchodnými podmienkami, Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
Platné od [DÁTUM].
1. Spôsob doručenia
Tovar doručujeme výhradne kuriérskou službou GLS General Logistics Systems Slovakia s. r. o. (ďalej len „GLS“) na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
Iné spôsoby doručenia (osobný odber, výdajné miesta, iní dopravcovia) e-shop v súčasnosti neponúka.
Doručujeme len na území Slovenskej republiky. Objednávky s doručovacou adresou mimo SR nie je možné vybaviť; ak takáto objednávka vznikne, predávajúci kupujúceho bezodkladne kontaktuje a objednávku po dohode zruší.
Doručovacou adresou môže byť adresa bydliska, adresa zamestnávateľa alebo iná adresa na území SR. Adresou doručenia nemôže byť P. O. Box.
2. Cena dopravy
| Spôsob doručenia | Hodnota objednávky | Cena |
|---|---|---|
| GLS – doručenie na adresu | do 149,99 € | 6,00 € |
| GLS – doručenie na adresu | od 150,00 € | 0,00 € (zdarma) |
- Uvedené ceny sú konečné, vrátane DPH, a zahŕňajú aj poplatok za dobierku.
- Pre posúdenie nároku na dopravu zdarma je rozhodujúca celková hodnota objednaného tovaru po uplatnení všetkých zliav a zľavových kódov, bez ceny dopravy.
- Cena dopravy sa kupujúcemu vždy zobrazí v nákupnom košíku pred záväzným odoslaním objednávky.
- Cena dopravy sa účtuje jedenkrát za objednávku, a to aj v prípade, že objednávka obsahuje tovar viacerých značiek alebo je odoslaná vo viacerých zásielkach (pozri bod 9).
3. Spôsob platby
Objednávku je možné uhradiť na dobierku pri prevzatí zásielky od kuriéra GLS.
- Platbu je možné uskutočniť v hotovosti alebo platobnou kartou, ak to platobný terminál kuriéra umožňuje. Odporúčame mať pripravenú aj hotovosť.
- Kuriér vydáva potvrdenie o prijatí platby; daňový doklad (faktúru) zasiela predávajúci elektronicky na e-mail kupujúceho.
- Poplatok za dobierku je už zahrnutý v cene dopravy podľa bodu 2 a neúčtuje sa samostatne.
4. Dodacia lehota
Tovar ponúkaný v e-shope je zabezpečovaný na objednávku od dodávateľov jednotlivých značiek.
- Expedičná lehota: spravidla 3 – 10 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
- Doručenie kuriérom GLS: spravidla nasledujúci pracovný deň po odovzdaní zásielky dopravcovi.
- Celková orientačná doba dodania je teda 4 – 11 pracovných dní.
Uvedené lehoty sú orientačné a predávajúci ich nemôže garantovať v prípade okolností na strane dodávateľa alebo dopravcu. Ak predávajúci zistí, že tovar nebude možné dodať v uvedenej lehote, bezodkladne o tom kupujúceho informuje e-mailom alebo telefonicky a navrhne náhradný termín dodania. Kupujúci má v takom prípade právo od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu bezodkladne vráti prípadne uhradené platby.
Ak sa strany nedohodnú inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy.
Do dodacej lehoty sa nezapočítavajú soboty, nedele a dni pracovného pokoja. Objednávky prijaté počas víkendu alebo sviatku sa spracúvajú nasledujúci pracovný deň.
5. Sledovanie zásielky
Po odovzdaní zásielky dopravcovi zašle predávajúci kupujúcemu e-mail s číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie.
GLS informuje príjemcu o plánovanom doručení e-mailom alebo SMS správou. Prostredníctvom služby GLS Flex Delivery Service môže príjemca priebeh doručenia upraviť – napríklad zmeniť deň doručenia, presmerovať zásielku na výdajné miesto GLS ParcelShop alebo povoliť doručenie susedovi.
Predávajúci upozorňuje, že zmeny vykonané kupujúcim priamo v systéme dopravcu sú výlučne na jeho zodpovednosť.
6. Doručovanie a pokusy o doručenie
- GLS doručuje zásielky v pracovných dňoch, spravidla v čase od 8:00 do 18:00 hod. Presný čas doručenia nie je možné garantovať.
- Kuriér uskutoční dva pokusy o doručenie. O neúspešnom pokuse zanechá oznámenie a kupujúceho spravidla kontaktuje telefonicky.
- Ak sa nepodarí zásielku doručiť ani na druhý pokus, zásielka sa vracia predávajúcemu (pozri bod 8).
- Pre bezproblémové doručenie je kupujúci povinný uviesť v objednávke funkčné telefónne číslo a e-mailovú adresu. Bez telefonického kontaktu nie je možné doručenie zabezpečiť.
7. Prevzatie a kontrola zásielky
Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky ešte pred jej prevzatím a pred zaplatením dobierky.
- Ak je obal viditeľne poškodený (roztrhnutý, premočený, deformovaný, s porušenou páskou), kupujúci zásielku neprevezme, alebo ju prevezme a spolu s kuriérom spíše zápis o škode. Bez tohto zápisu môže byť neskoršie uplatnenie nároku voči dopravcovi sťažené.
- Ak kupujúci zistí poškodenie tovaru až po rozbalení, oznámi to predávajúcemu bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia zásielky, a to e-mailom na info@prive-clinic.sk. K oznámeniu priloží fotografie prepravného obalu, výplňového materiálu a poškodeného tovaru.
- Rovnako postupuje kupujúci v prípade, že obsah zásielky nezodpovedá objednávke alebo je neúplný.
Uvedené lehoty slúžia na urýchlené vybavenie nároku voči dopravcovi a nijako neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru ani jeho právo odstúpiť od zmluvy.
8. Neprevzatie zásielky
Objednaním tovaru na dobierku vzniká kupujúcemu záväzok zásielku prevziať a uhradiť.
- Ak kupujúci zásielku bez predchádzajúcej dohody neprevezme a zásielka sa vráti predávajúcemu, kúpna zmluva sa tým neruší; predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
- Predávajúci je v takom prípade oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu preukázateľne vynaložených nákladov spojených s odoslaním a vrátením zásielky.
- Opätovné odoslanie neprevzatej zásielky je možné len po vzájomnej dohode a spravidla po úhrade dopravy vopred prevodom na účet predávajúceho.
Uvedené sa netýka prípadov, keď kupujúci zásielku neprevzal z dôvodu jej zjavného poškodenia podľa bodu 7, ani prípadov preukázateľného zavinenia na strane predávajúceho alebo dopravcu.
9. Nedostupnosť tovaru a čiastočné dodanie
Ak objednávka obsahuje tovar viacerých značiek alebo tovar s rozdielnou dostupnosťou, predávajúci ju spravidla expeduje naraz, po skompletizovaní celej objednávky.
Ak by tým došlo k neprimeranému predĺženiu dodacej lehoty, predávajúci môže kupujúcemu navrhnúť rozdelenie objednávky do viacerých zásielok. Cena dopravy sa v takom prípade neúčtuje opakovane – kupujúci hradí dopravu len raz, v cene podľa bodu 2.
Ak sa objednaný tovar stane nedostupným, predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a ponúkne mu náhradné plnenie alebo zrušenie objednávky, prípadne jej dotknutej časti.
10. Nesprávne alebo neúplné údaje
Kupujúci zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke, najmä doručovacej adresy a telefónneho čísla.
Ak nie je možné zásielku doručiť z dôvodu nesprávnych alebo neúplných údajov, náklady na opakované doručenie znáša kupujúci. Zmenu doručovacej adresy je potrebné oznámiť predávajúcemu pred odovzdaním zásielky dopravcovi; neskôr je zmena možná už len prostredníctvom služby GLS Flex Delivery Service.
11. Prechod nebezpečenstva škody na tovare
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo inou ním určenou osobou.
Ak kupujúci bez zbytočného odkladu neprevezme tovar, hoci mu predávajúci umožnil s ním nakladať, nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho okamihom, keď mu bolo umožnené tovar prevziať.
12. Kontakt
V prípade otázok k doprave, stavu objednávky alebo poškodenej zásielke nás kontaktujte:
- Adresa prevádzky a adresa na uplatnenie reklamácie: Cintorínska 5188/5, 984 01 Lučenec
- E-mail: info@prive-clinic.sk
- Telefón: +421 918 562 418
- Prevádzková doba: Po – Št 9:00 – 15:30, Pi 9:00 – 14:00
Predávajúci: PRIVÉ clinic s.r.o., Cintorínska 5188/5, 984 01 Lučenec, IČO: 48 323 519, DIČ: 2120127988, IČ DPH: SK2120127988, zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 28641/S. Konateľ: Ing. Andrea Mužilová. Predávajúci je platiteľom DPH.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky dopravy meniť. Pre už odoslanú objednávku platí vždy znenie účinné v čase jej odoslania.